Recensione negativa tripadvisor diventa un caso di successo
Qualche giorno fa ci è capitata sotto gli occhi questa recensione su tripadvisor.
Tanta roba. Davvero tanta roba. Siamo di fronte ad un cliente intelligente che capisce non solo il potere di tripadvisor ma anche la “debolezza” della posizione del ristoratore. E per “debolezza” si intende il fatto che può sbagliare, capita. Ma è evidentissimo dalle altre recensioni (anche italiane!) che non è un’abitudine. E poi la faccenda ci fornisce pure un esempio eclatante che la gestione intelligente della bega non solo limita i danni, ma addirittura fa una promozione aziendale positiva favolosa.
Bravi tutti! Bravo il cliente e bravo il ristoratore.
