Discorsi da bar

Cosa fare seduta al tavolino di un bar mentre aspetto l’amica ritardataria?
L’impicciona o meglio l’impicciona discreta, ascoltando le conversazioni delle persone sedute nei tavoli accanto al mio.

“ma tu che lavoro fai?”
“il portiere in un hotel”
“ma lavori anche di notte?”
“si, quasi sempre di notte”
“ma se un ospite vuole la cocacola alle 4 di notte, cosa fai?”
“sono costretto a portargliela altrimenti ne scrivono male su internet”

Notiamo come non abbia risposto “si, gliela porto, in quanto l’albergo è di alto livello e esaudiamo i desideri dei nostri clienti” o “potrei non portargliela, ma caratterialmente mi piace far star bene le persone” o ancora “si, spero in una bella mancia”,

ma “…altrimenti ne scrivono male su internet“

Mi sembra di vedere il fantasma delle brutte recensioni di tripadvisor aggirarsi fra le strutture turistiche, inquietendo timore in albergatori e ristoratori, tanto da ordinare ai loro dipendenti di portare la cocacola alle 4 di mattina ai clienti che lo chiedono,

“…altrimenti ne scrivono male su internet”

La cocacola alle 4 di mattina si porta al cliente solo se:
– è un servizio standard della vostra struttura
– il cliente sta male e solo una cocacola allevierebbe il suo dolore

Per non farti più spaventare dal fantasma delle brutte recensioni di tripadvisor, approfitta della nostra offerta #ee_fi:

 

  • Non è semplice rispondere alle brutte recensioni, restano comunque dei commenti negativi sul vostro lavoro… ma continuare ad ignorarle non risolve la situazione.

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  • completamento del profilo con tutte le informazioni necessarie
  • gestione delle recensioni positive (sia in inglese che in italiano, e per quanto riguarda altre lingue con l’aiuto di google translate)
  • gestione delle recensioni negative (sia in inglese che in italiano, e per quanto riguarda altre lingue con l’aiuto di google translate) con segnalazione direttamente al cliente
  • creazione dei badge di promozione offline e online

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