Suzi Jenkins racconta Fans Facebook Italia. E non è bello.
The Anatomy of a Fan (Infographic)
Noi gestiamo pagine facebook insieme ai nostri clienti, ma non così. Il nostro è un lavoro "artigianale", nel miglior della tradizione fiorentina.
1. La ricerca dei fan si fa esclusivamente tramite l'integrazione della comunicazione online e offline, per fidelizzare clienti passati e potenziali clienti futuri ... mica per avere i like di fans finti!
2. I fan devono essere anche "pochi" ma fortemente mirati all' engagement - che parlano in maniera positiva dell'attività (perché l'hanno già provato o perché lo stanno per provare), e spontanea (e qui si da per scontato l'eccellenza del servizio o prodotto, perché nel 2012, se non è eccellente, si fa anche a meno, giusto?)
3. Sapere parlare. Non è poco saper parlare. Noi sappiamo parlare sia in italiano che in inglese. Ma non ci riferiamo al semplice capacità di "aprire bocca"; per quello siamo boni quasi tutti. Ma ad una competenza specifica per i social, sapere comunicare "con intelligenza".
Ecco - noi proprio NON vi promettiamo fans ma vi promettiamo engagement- roba più difficile, più bella, più pertinente, e alla fine, più redditizia.
Non siamo concorrenti della Fans Facebook Italia, ma proprio per nulla!
